北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论妞妞：好评
位置很方便 就在山塘街中心。旁边吃的也很多，酒店进门感觉挺豪华的。就是窗户有点小很高，可能是酒店布局的原因吧。总之还不错。
绿光：好评
带父母出来旅游，提前定好的酒店。位置简直是太好了，就是山塘街口里边一点，晚上睡觉前就把七里山塘逛了，拍了很多照片，买了点围巾项链，赶上螃蟹促销10元一只，给蒸好了的。早晨还能在附近安静的转转。酒店房间很大，很整洁。交通很便利，离景点都不远。出了山塘街左转往前走过了城门银行门口有501 直接到狮子林、拙政园，除了拙政园就是平江路，一路逛下来，坐301公交车直接到寒山寺。一天下来所有景点都逛到了！到苏州站打车14块钱。父母都非常满意。如果下次来，还会住在这里！
慕容：好评
环境很好，卫生不错，值得选择