酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论妞妞：好评
位置很方便 就在山塘街中心。旁边吃的也很多，酒店进门感觉挺豪华的。就是窗户有点小很高，可能是酒店布局的原因吧。总之还不错。
绿光：好评
带父母出来旅游，提前定好的酒店。位置简直是太好了，就是山塘街口里边一点，晚上睡觉前就把七里山塘逛了，拍了很多照片，买了点围巾项链，赶上螃蟹促销10元一只，给蒸好了的。早晨还能在附近安静的转转。酒店房间很大，很整洁。交通很便利，离景点都不远。出了山塘街左转往前走过了城门银行门口有501 直接到狮子林、拙政园，除了拙政园就是平江路，一路逛下来，坐301公交车直接到寒山寺。一天下来所有景点都逛到了！到苏州站打车14块钱。父母都非常满意。如果下次来，还会住在这里！
慕容：好评
环境很好，卫生不错，值得选择